Política de Privacidade

1. Introdução

A privacidade dos nossos usuários é de extrema importância para nós. Esta Política de Privacidade explica quais informações coletamos, como as utilizamos, com quem as compartilhamos e quais direitos você tem em relação aos seus dados pessoais ao utilizar o ServoApp.

O ServoApp está comprometido em proteger sua privacidade e garantir a segurança de suas informações pessoais de acordo com a Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD - Lei nº 13.709/2018) e outras legislações aplicáveis.

2. Informações que Coletamos

2.1 Informações Fornecidas pelo Usuário

Coletamos informações que você nos fornece diretamente ao usar o aplicativo, incluindo:

• Dados de cadastro: nome, e-mail, telefone, foto de perfil e outras informações de identificação;
• Dados de perfil: informações adicionais que você optar por fornecer em seu perfil;
• Conteúdo gerado: informações relacionadas a escalas, eventos, disponibilidade e outras funcionalidades do aplicativo;
• Comunicações: mensagens, feedback e outras comunicações que você envia para nós.

2.2 Informações Coletadas Automaticamente

Quando você utiliza o ServoApp, podemos coletar automaticamente:

• Dados de dispositivo: modelo do dispositivo, sistema operacional, identificadores únicos do dispositivo;
• Dados de uso: informações sobre como você interage com o aplicativo, recursos utilizados, tempo de uso;
• Dados de localização: se você permitir, podemos coletar informações sobre sua localização geográfica;
• Dados de diagnóstico: informações sobre falhas, erros e desempenho do aplicativo.

3. Como Utilizamos suas Informações

Utilizamos as informações coletadas para os seguintes propósitos:

• Fornecer e melhorar o serviço: processar seus pedidos, manter e melhorar o aplicativo;
• Personalização: personalizar sua experiência e fornecer conteúdo relevante;
• Comunicação: enviar notificações, atualizações e informações relacionadas ao serviço;
• Segurança: proteger contra fraudes, abusos e atividades ilegais;
• Análise: realizar análises para entender como os usuários utilizam o aplicativo;
• Conformidade legal: cumprir obrigações legais e regulatórias;
• Suporte ao cliente: responder suas dúvidas e solicitações de suporte.

4. Compartilhamento de Informações

Podemos compartilhar suas informações nas seguintes situações:

4.1 Com Outros Usuários

Algumas informações do seu perfil (como nome, foto e disponibilidade) podem ser visíveis para outros usuários do aplicativo, conforme a natureza colaborativa do serviço.

4.2 Prestadores de Serviços

Compartilhamos informações com prestadores de serviços terceiros que nos auxiliam na operação do aplicativo, como:

• Serviços de hospedagem e armazenamento em nuvem;
• Serviços de análise e monitoramento;
• Serviços de notificações push;
• Serviços de autenticação.

4.3 Requisitos Legais

Podemos divulgar suas informações se acreditarmos de boa-fé que tal ação é necessária para:

• Cumprir obrigações legais ou responder a processos judiciais;
• Proteger e defender nossos direitos ou propriedade;
• Prevenir ou investigar possíveis irregularidades;
• Proteger a segurança pessoal dos usuários ou do público.

4.4 Transferência de Negócios

Em caso de fusão, aquisição ou venda de ativos, suas informações podem ser transferidas. Notificaremos você antes que suas informações sejam transferidas e se tornem sujeitas a uma política de privacidade diferente.

5. Armazenamento e Segurança dos Dados

5.1 Segurança

Implementamos medidas de segurança técnicas e organizacionais apropriadas para proteger suas informações pessoais contra acesso não autorizado, alteração, divulgação ou destruição. Isso inclui:

• Criptografia de dados em trânsito e em repouso;
• Controles de acesso rigorosos;
• Monitoramento de segurança regular;
• Testes de segurança periódicos.

5.2 Retenção de Dados

Mantemos suas informações pessoais apenas pelo tempo necessário para cumprir os propósitos descritos nesta Política de Privacidade, a menos que um período de retenção mais longo seja exigido ou permitido por lei.

6. Seus Direitos

De acordo com a LGPD, você tem os seguintes direitos em relação aos seus dados pessoais:

• Acesso: solicitar uma cópia dos dados pessoais que mantemos sobre você;
• Correção: solicitar a correção de dados incompletos, inexatos ou desatualizados;
• Exclusão: solicitar a exclusão de seus dados pessoais, sujeito a certas exceções legais;
• Portabilidade: solicitar a transferência de seus dados para outro fornecedor de serviço;
• Revogação de consentimento: revogar seu consentimento para o tratamento de dados a qualquer momento;
• Oposição: opor-se ao tratamento de seus dados pessoais em determinadas circunstâncias;
• Informação: obter informações sobre as entidades com as quais compartilhamos seus dados.

Para exercer qualquer um desses direitos, entre em contato conosco através dos canais informados na seção "Contato".

7. Cookies e Tecnologias Similares

O ServoApp pode utilizar cookies e tecnologias similares para melhorar a experiência do usuário, analisar tendências, administrar o aplicativo e coletar informações demográficas sobre nossa base de usuários como um todo.

Você pode controlar o uso de cookies através das configurações do seu dispositivo, mas observe que desabilitar cookies pode afetar a funcionalidade do aplicativo.

8. Privacidade de Crianças e Adolescentes

O ServoApp não é direcionado a menores de 18 anos. Não coletamos intencionalmente informações pessoais de crianças ou adolescentes. Se você é pai, mãe ou responsável e acredita que seu filho nos forneceu informações pessoais, entre em contato conosco para que possamos tomar as medidas apropriadas.

9. Links para Sites de Terceiros

O aplicativo pode conter links para sites ou serviços de terceiros que não são operados por nós. Não temos controle sobre o conteúdo, políticas de privacidade ou práticas desses sites ou serviços de terceiros e não assumimos responsabilidade por eles. Recomendamos que você revise as políticas de privacidade de qualquer site ou serviço de terceiro que visitar.

10. Transferências Internacionais de Dados

Suas informações podem ser transferidas e mantidas em servidores localizados fora do seu estado, província, país ou outra jurisdição governamental onde as leis de proteção de dados podem ser diferentes daquelas da sua jurisdição. Ao usar o ServoApp, você consente com essa transferência.

11. Alterações a Esta Política de Privacidade

Podemos atualizar nossa Política de Privacidade periodicamente. Notificaremos você sobre quaisquer alterações publicando a nova Política de Privacidade nesta página e atualizando a data de "Última atualização".

Recomendamos que você revise esta Política de Privacidade periodicamente para se manter informado sobre como estamos protegendo suas informações. Você é considerado notificado e aceitando as alterações após a publicação da Política de Privacidade atualizada.

12. Base Legal para o Tratamento de Dados

Tratamos seus dados pessoais com base nas seguintes bases legais previstas na LGPD:

• Consentimento: quando você nos fornece consentimento explícito para tratar seus dados;
• Execução de contrato: quando o tratamento é necessário para a execução do contrato;
• Legítimo interesse: quando temos um interesse legítimo para o tratamento;
• Cumprimento de obrigação legal: quando somos obrigados por lei a tratar seus dados;
• Exercício regular de direitos: quando necessário para o exercício regular de direitos.

13. Encarregado de Proteção de Dados

Designamos um Encarregado de Proteção de Dados (DPO) responsável por garantir a conformidade com a LGPD e outras leis de proteção de dados. Você pode entrar em contato com nosso DPO através dos canais de contato fornecidos abaixo.